Dernière mise à jour : 07.02.2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nina Gambin et NG COACHING, dont les coordonnées sont mentionnées ci-dessous, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Coordonnées de l’entreprise :
• NG COACHING
• 6 rue du regard 67800 Bischheim
• callmevoyou@gmail.com
• N° SIRET : 913 076 998 00016
1. Objet des CGV
Les présentes CGV encadrent la vente des services suivants :
• Formations en ligne liées au coaching Instagram et à la création de contenu.
• Prestations de coaching individuel ou en groupe.
• Produits numériques (e-books, templates, etc.).
2. Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Nina Gambin et NG COACHING, que ce soit via un site internet, réseaux sociaux ou par tout autre canal. Toute commande implique l’acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
3. Description des services proposés
Je propose des formations en ligne, des sessions de coaching et la vente de contenus digitaux, destinés aux entrepreneurs souhaitant optimiser leur présence sur Instagram et structurer leur stratégie de contenu.
Formations en ligne : Programmes structurés incluant des modules vidéo, des exercices pratiques et des ressources complémentaires. L’accès est généralement limité dans le temps selon l’offre choisie.
Coaching : Accompagnements personnalisés sous forme de séances individuelles ou collectives, avec des conseils adaptés à vos besoins. Le coaching ne garantit pas de résultats spécifiques, mais vise à vous fournir des outils et stratégies efficaces.
Contenus digitaux : Supports téléchargeables (guides, templates, checklists, etc.), conçus pour vous aider à améliorer votre communication et votre création de contenu.
Une mise à jour du contenu est incluse.
Cependant ces services excluent toute gestion de compte Instagram à votre place, ainsi que la prise en charge technique de vos contenus (montage, design, etc.), sauf mention contraire précisée dans l’offre concernée.
Les conseils, formations et accompagnements proposés visent à fournir des stratégies et outils permettant d’optimiser l’usage d’Instagram. Toutefois, leur mise en application relève de la responsabilité exclusive du client, et aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
4. Tarifs et modalités de paiement
• Prix : Les tarifs sont indiqués en euros et incluent ou excluent la TVA (mentionner si applicable).
• Paiements : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou via des plateformes sécurisées comme Stripe ou PayPal. À aucun moment Nina Gambin et NG COACHING n’ont accès aux informations bancaires des clients.
• Paiement en plusieurs fois : Le paiement échelonné est possible sous certaines conditions, indiquées au moment de la commande.
Politique en cas de retard de paiement
En cas de non-paiement ou de retard, Nina Gambin et NG COACHING se réserve le droit de suspendre l’accès aux services.
Retard de paiement des services à échéance unique : Tout montant non réglé dans un délai de 60 jours après la date d’échéance entraînera l’application d’intérêts de retard au taux légal en vigueur, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
Retard de paiement des abonnements ou paiements échelonnés : En cas de non-paiement d’une échéance, l’accès au service peut être suspendu jusqu’à régularisation. Si le retard dépasse 60 jours, la totalité du solde restant dû devient immédiatement exigible.
Conditions des offres spéciales
Des offres spéciales ou promotions peuvent être proposées ponctuellement. Elles sont soumises aux conditions suivantes :
Durée et validité : Chaque offre est limitée dans le temps et valable uniquement sur la période indiquée. Une fois expirée, elle ne peut plus être appliquée.
Conditions d’éligibilité : Certaines offres peuvent être réservées à un type spécifique de clients (nouveaux clients, abonnés à la newsletter, etc.). Ces conditions seront précisées sur la page de l’offre.
Cumul des promotions : Sauf mention contraire, les offres spéciales ne sont pas cumulables avec d'autres remises ou codes promotionnels.
Modification ou annulation : Je me réserve le droit de modifier ou d’annuler une offre à tout moment, notamment en cas d’erreur manifeste ou de fraude.
5. Modalités de commande
Une commande est considérée comme validée lorsque le paiement a été intégralement reçu. Toute demande spécifique doit être envoyée par écrit avant la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement. Pour les prestations de services (coaching), le client dispose d’un délai de 14 jours après la commande, sauf si le service a commencé à être exécuté avant la fin de ce délai.
7. Annulation et remboursement
• Les services numériques et formations en ligne ne sont pas remboursables une fois accessibles.
• Toute demande d’annulation d’un coaching doit être faite au moins 48 heures avant la séance prévue pour obtenir un éventuel remboursement ou report.
8. Responsabilité
Nina Gambin et NG COACHING s’engage à fournir les services avec professionnalisme, mais ne garantit aucun résultat spécifique, notamment concernant la croissance des abonnés Instagram ou les performances de contenu.
La responsabilité de Nina Gambin et NG COACHING ne saurait être engagée en cas de force majeure, de problème technique ou d’utilisation inappropriée des contenus.
9. Propriété intellectuelle et utilisation des services
L’ensemble des contenus, formations, supports digitaux et ressources mis à disposition dans le cadre de mes services (textes, vidéos, templates, visuels, documents, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Sauf mention contraire, ces éléments restent ma propriété exclusive et sont réservés à un usage strictement personnel et non commercial par l’acheteur.
Il est interdit de reproduire, copier, partager, revendre, modifier ou distribuer tout ou partie des contenus fournis, que ce soit gratuitement ou contre rémunération, sans mon autorisation écrite préalable. Toute violation de ces droits pourra entraîner des poursuites et la suspension immédiate de l’accès aux services concernés.
L’achat d’un service ou d’un contenu ne confère aucun droit de propriété sur celui-ci, mais uniquement un droit d’utilisation personnel et limité dans le cadre défini lors de l’achat. En cas d’utilisation frauduleuse ou non conforme, je me réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour faire valoir mes droits.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées uniquement à des fins de gestion des commandes et ne seront jamais partagées sans consentement explicite.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Nina Gambin et NG COACHING.
12. Modification des CGV
Nina Gambin et NG COACHING se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
• E-mail : callmevoyou@gmail.com